นโยบายความเป็นส่วนตัว e699a

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

e699a ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีคุณค่าและควรได้รับการดูแลด้วยความรับผิดชอบสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า e699a ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน การเปิดเผย ไปจนถึงการลบทำลาย

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกท่านที่ลงทะเบียนและใช้งานแพลตฟอร์ม e699a รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้เป็นสมาชิก การเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน e699a ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแชทสดหรือ LINE Official ของเรา

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

e699a เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ ตรวจสอบตัวตน และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

e699a เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: ท่านให้ข้อมูลโดยตรงเมื่อกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม e699a
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านส่งเอกสารราชการเพื่อยืนยันอายุและตัวตน
• การทำธุรกรรม: เมื่อท่านฝากหรือถอนเงินผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่ e699a รองรับ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน ประวัติการเดิมพัน และการโต้ตอบกับฟีเจอร์ต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เก็บข้อมูลการท่องเว็บผ่านไฟล์คุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์
• การติดต่อบริการลูกค้า: บันทึกการสนทนาเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
• บุคคลที่สาม: ในบางกรณี e699a อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือหน่วยงานยืนยันตัวตนที่เชื่อถือได้

4 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

e699a ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และป้องกันการใช้งานในทางทุจริต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบสนองความต้องการของสมาชิกดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและแจ้งเตือน: เพื่อส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชัน และข่าวสารของ e699a (โดยท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ความช่วยเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อท่านติดต่อเข้ามา
• ความปลอดภัยของระบบ: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือเป็นภัยต่อระบบ

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

e699a ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ e699a อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ได้แก่

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: บริษัทที่ให้บริการด้านการชำระเงิน การยืนยันตัวตน หรือโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ซึ่งผูกพันตามสัญญาให้รักษาความลับข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการคาสิโนสดที่เป็นพันธมิตรกับ e699a อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนทรัพย์สิน ข้อมูลอาจถูกโอนพร้อมกับกิจการ โดย e699a จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

คู่ค้าและผู้ให้บริการทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก e699a ต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดให้ใช้ข้อมูลเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เทียบเท่ากับ e699a

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

e699a ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ

7 ความปลอดภัยของข้อมูล

e699a ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการที่เราใช้ครอบคลุม

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ e699a ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอลมาตรฐาน
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายชั้น
• การตรวจสอบระบบ: มีการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญ
• การสำรองข้อมูล: มีการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุไม่คาดฝัน
• การฝึกอบรมบุคลากร: พนักงาน e699a ทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านการรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

e699a เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลของ e699a มีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการเป็นสมาชิกของท่าน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า: เก็บรักษาไม่เกิน 3 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาต่อไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด จาก นั้นจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง e699a พร้อมสนับสนุนและอำนวยความสะดวกให้ท่านใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น สามารถติดต่อ e699a ได้ผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิก) เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการดำเนินงาน e699a อาจมีความจำเป็นต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว e699a จะดำเนินการให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เพียงพอและสอดคล้องกับกฎหมาย PDPA ของไทย

มาตรการที่ e699a ใช้สำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ได้แก่

• โอนข้อมูลไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• ทำสัญญากับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศที่กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
• ได้รับความยินยอมจากท่านเมื่อจำเป็น

11 การคุ้มครองผู้เยาว์

e699a ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ e699a ออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงแพลตฟอร์มอย่างเข้มงวด

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลมีการใช้งานแพลตฟอร์ม e699a สามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้เราดำเนินการอย่างรวดเร็วที่สุด

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

e699a ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของ e699a การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม e699a เมื่อท่านเข้าสู่ระบบ
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ e699a

การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม e699a หลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่แล้ว เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ e699a ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• แชทสด: บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ทีมงานพร้อมตอบเป็นภาษาไทย
• LINE Official: ติดต่อผ่านบัญชี LINE Official ของ e699a
• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิก — กรุณาพิมพ์ที่อยู่นี้ในโปรแกรมอีเมลของท่าน)

e699a จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอหรือข้อร้องเรียนของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อน อาจใช้เวลานานขึ้น แต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ